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定标准立规矩 强服务提效能———深圳长安大酒店开展质量月活动考核

 

       为更好地检验酒店第二十四届优质服务质量月的活动成果,逐步实现管理水平和服务质量上的追赶超越,提升酒店品牌竞争力,2017年4月18日下午,深圳长安大酒店在公司18楼会议室举行全员参加的酒店营运管理手册——公共基础知识理论考核。
       规范化、标准化、科学化管理是长安大酒店不懈的追求,而科学的岗位规范是酒店正确开展管理与培训的前提和依据。今年长安大酒店的质量月活动以“求真求实、规范创新、追求卓越”为主题,除继续提倡“六真服务”外,重点开展了酒店营运管理手册的培训学习活动,目的即为对照标准查找问题与差距,强化全员的质量意识,把“质量第一”的意识落实到每一个部门、每一个经营环节、每一道操作工序、每一个服务流程中,确保酒店的整体服务质量上档次、上水平、上台阶。

 

(深圳长安 张景杰)

 


 

 

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